購房者信息泄露給裝修公司現象很普遍
“我親眼看見物業出賣業主個人信息，買房的業主們等著各種電話騷擾吧！”這名報料的網友在帖子里說，他有個朋友是開家裝公司的，他最近在朋友那親眼見到，有人拿來一疊鐘宅附近某新交房樓盤最新的交房業主資料。“上面有幾百個業主的名字、電話和門牌號。”據這名網友說，這些是他朋友花了“重金”從物業那里買來的。
帖子迅速引來圍觀，許多網友都表示，有過被開發商、物業或中介“出賣”的經歷。網友“老王蜀黍”說，今年5月，他在火車站附近的一個樓盤看房，但不合心意，誰知幾天后，便開始接到各種電話。“有的自稱業主，低價急售房子。還有的自稱中介，說有便宜的房源推薦。”自己沒想購買該樓盤，為何總是接到相關電話？“老王蜀黍”這才想起，看房時，曾把自己的電話留給售樓人員。“現在看來，我的信息肯定是從他們這里泄露出去了。”
內幕
購房者信息泄露現象很普遍
昨日，記者以購房者的身份，走訪了島內幾處售樓中心。
“請留一下你的聯系方式。”與售樓人員交談的過程中，記者被不斷要求留下電話等信息，明確表示不想買后，幾家售樓人員還是“不依不饒”。記者擔心信息外泄，一位售樓小姐信誓旦旦地保證:“絕對不可能！我們是管理規范的大公司，誰都不敢泄露客戶信息。”
但一名曾做過售樓工作的知情人告訴記者，購房者信息泄露，確實是普遍現象。他說，信息外泄的途徑有多種:一種是被售樓處人員倒賣；一種是不同樓盤的售樓人員相互交換，互通有無；還有就是交房后，物業將所有業主信息倒賣。“售樓人員通常只有自己所賣出房屋的業主信息，比較不完整。而物業最有條件成為倒賣業主信息的大戶。”據他說，這些信息其實很廉價，有的只要幾百元，就可以拿到一整個樓盤的業主信息。“即便有的購房者想追究，但因為沒有確鑿證據，最多只能上售樓處和物業，吵幾句就算了。”
家裝公司"重金"購買 樓盤業主信息疑被打包出售
個人信息泄露早已不是新話題，但我們的隱私究竟“裸奔”到了什么程度，很多人可能想象不到。如今，看個樓盤、買套房，寄個快遞、取個貨，都可能導致你的個人信息被人利用。而與盜取販賣他人信息的低風險、低成本相對應的，卻是個人信息遭侵犯后取證難、維權難的法律困境。
@南山東籬君：我表示我正在被騷擾。無論是在工作還是在休息。
@凍蘋果電商：現在新盤物業為了盈利什么事干不出來？現在一些裝修企業也把腦子動到了旁門左道上，令人心寒。
“我親眼看見物業出賣業主個人信息，買房的業主們等著各種電話騷擾吧！”報料的網友在帖子里說，他有個朋友是開家裝公司的，他在朋友那親眼見到有人拿來一疊某新交房樓盤最新的交房業主資料。一知情人透露，購房者信息泄露，確實是普遍現象。
@洛小茶：這已經不是什么秘密了。連我這個沒買房的也會被泄手機號，更別說是買房的業主了。
據晚報報道，鐘宅附近一處樓盤剛剛交房，就有人“打包”兜售業主資料，日前，廈門某論壇上網友的一則報料，引發不小波瀾——我們還有隱私嗎？
業主裝修信息如何被泄露 裝修公司500元買208戶資料
在裝修房子的時候，你有沒有接到或收到過裝修公司的電話和信息呢?或者是冷不防地收到各種推銷的電話或信息。在這個時候，大家都知道是自己的信息被泄露了。可這些個人信息究竟是如何被泄露的呢?
市民煩惱
收房后不斷接到裝修公司電話
電話又響了，是個陌生的號碼。接還是不接，王先生有些猶豫。“要是熟人或者是有什么事情呢?”想到這里，他還是按下了接聽鍵。但是才聽了幾句話，他的臉上就寫滿了無奈：“又是一家裝修公司，我都快煩死了。”
王先生在城南朱雀路新買了房子，6月初他被通知去收房。也就是從那時候起，天天都有裝修公司的人打來電話詢問“是否要裝修”、“是否已經找好了裝修公司”、“可以免費接送去看樣板間”等等，“多的時候，一天就是十幾個這樣的電話”。這僅僅是一部分，除了裝修公司打過來，還有賣地板的、賣空調的、賣家電的，只要和裝修有關的行業，都給他打過電話。
開始的時候，王先生還耐心地聽完對方的推銷，到后來，他一聽是這些人，干脆就說已經裝修過了。但是對方明顯很有耐心，電話打完了，還會發個信息過來，有的信息很長，分為好幾條才能發完。在單位里，王先生和同事閑聊時說到了這事，才知道很多同事都有這樣的經歷。“我們和這些裝修公司、銷售家電的從來沒有打過交道，可是我的姓名、房間號、戶型面積，他們如數家珍，他們究竟是怎么知道我的信息的?到底是誰泄露了我們業主的信息?”
業內人士
只要掏錢就能買到業主信息
“這是行業的潛規則。”日前，記者輾轉聯系上一位裝修公司的工作人員小吳，他愿意透露相關的情況。小吳說，裝修公司一般都有“踩點”的人員，在市內來回轉悠，哪個小區在建、有幾棟樓、什么時候交房、大約有多少業主……這些都要摸清楚，尤其是交房的時間。因為一交房，業主們對新家的裝修就陸陸續續開始了，業主們會選擇合適的裝修公司，所以在這個時候，取得先機是非常重要的，“我們會在小區樓盤銷售的時候就從開發商處獲得業主的信息，在交房前半年甚至一年和業主取得聯系。”“我們會第一時間和小區物業聯系交涉，購買他們手上的業主信息。”小吳說，有些小區物業還沒有進駐，暫時還由開發商代管。這樣的話，他們就會和開發商進行接洽。
“這種交涉并不一定是順利的，其中還會有波折。”小吳透露說，有些物業并不會爽快地答應將業主的信息出售出來，因為他們也知道這是隱私，泄露出去是不對的，這時候，就需要去“公關”，“一般就是私下里和其談價格，或者是找熟人去談，如果物業負責人還是不同意提供業主信息的話，還可以找物業辦里的其他人。一般情況下，只要掏錢，肯定是可以拿到小區業主的信息的。拿到信息后，我們會群發短信或者是挨個打電話進行詢問，一般一兩成的業主會同意和我們面談，只要一面談，談成的可能性就很大了。”
平均一戶業主信息賣兩三元
小吳說，買到的信息很詳細，包括業主的房號、姓名，最重要的是電話，有些物業在出售這些信息時會強調，不要反復給業主打電話，不要在大清早和夜晚打電話，以免造成騷擾，更不能透露信息的來源，“除了我們裝修公司，其他賣保險的、安裝各種網絡的，幾乎都是通過這種方式獲得業主的信息”。
那購買這些信息需要多少錢呢?小吳說，如果人熟了的話，就能便宜些，因為有的物業公司會管理好幾個小區，時間長了的話，裝修公司的人就能和他們混個臉熟，但是也基本上有個市場價，平均下來一戶業主的信息在2元至3元，有的小區的業主數量為四五百戶，這樣下來，購買的話就需要上千元，“這個錢不算多，如果通過這些業主的信息能夠獲得一些裝修生意的話，也就不在乎購買的費用了”。
“對于物業辦來說，將業主的信息賣給一家裝修公司是賣，賣給多家裝修公司也是賣，賣得多了，他們賺的錢也就多了，只是開始出售的價格稍微要貴點，到后來，隨著裝修業主的增加，信息也就越來越貶值，有的物業會上十次地出賣業主的信息。”小吳說，通過這么多年的經驗來判斷，一般情況下，收到電話或短信的業主如果覺得煩了的話，頂多是發幾句牢騷，即使是知道自己的信息是怎么泄露出去的，也不會把物業怎么樣。
記者暗訪
500元買來208戶業主信息
唐先生是一家裝修公司的工作人員，對物業出售業主信息的門道了解得很清楚。因為業務和工作的原因，唐先生對小區業主信息的態度是“來者不拒，越多越好。”最近幾日，記者在他的配合下，對“物業出售業主信息”一事進行暗訪。
第一次：“給10萬元也不會賣業主信息”
中國上的中國麗綜合樓也是一處剛剛交房不久的樓盤，這里的裝修剛剛開始，小區內還駐扎有裝修公司的遮陽篷。昨日上午，記者和唐先生一起去這個小區的物業辦詢問購買業主信息一事。陜西中國物業管理有限公司負責該小區的物業事宜。
物業辦客服部的工作人員一聽是裝修公司的人來了，就詢問：“是想在小區里面扎篷子嗎?”唐先生說，現在來得遲了，有些業主的裝修已經開始了，扎篷子的效果不一定好，成本會更大，就直接問能不能拿到業主的信息。
工作人員回答說：“你就是給10萬元，我們也不會將業主的信息賣給你們。要是扎篷子的話，倒還可以。但是效果怎么樣卻不能保證。”
離開客服部后，唐先生說，因為他之前從同行處打聽了，已經有裝修公司從物業辦買到了這個小區的業主信息，所以他肯定也是可以買到的，可能是人沒有找對，“再努力努力”。
第二次：“你先給500元，生意好了再給300元”
唐先生帶著記者來到了小區北樓的一處辦公室，辦公室上寫著“工程部”的字樣。工程部辦公室里的一位工作人員了解到記者來意后，就詳細介紹起了小區的情況：小區有兩棟樓，1至4層為商用樓，5至30層為住宅，南北各有一個銀行，小區一共有208戶業主，都是一個單位的，交房才兩個月的時間，僅僅有不到50戶的業主家里開始裝修了。這個小區只有兩種戶型，面積都很大，一種是220多平方米的，一種是170多平方米的。當時購買時的價格、是哪個單位的房子等等，他都說了出來。
為了證明對情況的掌握，他繼續介紹說，兩種戶型大但是不太合理，裝修時幾乎都需要將其中的一面墻進行處理。他還翻出自己掛在椅背上的衣服，展示胸口的工作牌讓我們看。
唐先生問：“所有業主的信息都有嗎?”
物業辦工程部工作人員說：“肯定有呢。”隨后，他拿出來一沓業主信息登記表，一頁頁地翻開讓我們看。唐先生問：“把這些信息給我們，需要多少錢呢?”
物業辦工程部工作人員沒有直接回答，而是說：“你們看吧，這個我不好說的。”
唐先生說：“來得遲了，現在都有業主開始裝修了，就給拿上幾百元吧，你看行不?”
物業辦工程部工作人員猶豫了一會兒說：“你先給拿上500元吧，以后你們生意好了再拿300元錢。”記者問，有人來買過沒?對方說，肯定有人買，錢一給，拿出去復印一份拿上就行。
第三次：“500元是最低價，又不是你一家買”
唐先生在小區門口打電話的時候，對方出來說，他先走了，工程部辦公室里有人在呢，他已經給交待好了，直接找那個人就行。
幾分鐘后，記者和唐先生再次返回工程部，見到了一個20多歲的小伙子，在物業辦客服部我們也見過他，當時，他很堅定地說，業主信息不能出售。但是這次，他的態度卻變了。
“要買就趕緊啊，讓別人看見了不好。”小伙子說。
唐先生問：“能不能便宜點啊?”他說：“最低500元錢，不要就算了，這都是大戶型，你們隨便談成一家的利潤都很多呢。”
記者問：“你們提供的信息準確不?”他說：“肯定沒問題，信息不對可以退錢的，又不是你們一家來買?”
隨后，唐先生從錢包里掏出500元錢遞給他，他接錢時，警惕地向窗外看了看，才將錢裝進口袋。拿到錢后，他從抽屜里取出一沓業主信息的資料，說：“小區對面就能復印，復印完把原件拿過來。”
記者核實：買到的信息準確無誤
業主資料一共有9頁，記者和唐先生一起去復印。幾分鐘后，小伙子騎著自行車出現在小區門口，他是等待拿回業主的信息。接過小區業主信息的原件后，他打算騎車返回小區。記者喊著問：“有沒有收據?”他擺了擺手離開。昨日下午，記者對唐先生用500元買來的中國麗綜合樓的208戶業主的信息進行核實，撥打了十多位業主的電話，對方都說是這個小區的業主，姓名、房號和住宅面積的信息都是對的，有的業主還說，已經接到不少各種推銷的電話了。記者也找到了其中的一位業主，他看了這個業主信息表后稱，這都是一個單位的，信息沒問題。
而我們走訪的另外6家小區，有2家明確拒絕了我們購買業主信息的要求，理由是，這事情太大了，沒人敢隨便出售業主信息。有兩家的態度曖昧，沒有拒絕，也沒有立即答應，而是讓我們先回去等消息。
中國路的一家小區物業辦，上午去找物業負責人的時候，辦公室里有四五個人在說著話，對方聽到要購買業主信息的事情時，開始說不行，后來又說：“這不是說話的時候，下午再來聯系。”隨后留下了我們的電話。我們離開后大約兩個小時，對方打來電話說，只要價格合適，可以去談。昆明路上的一小區物業辦也回電話說，小區共500戶業主，給上1000元就可以提供。
行業協會
物業有義務保護業主隱私
“我們的信息原來就是這樣被泄露出去的啊?”昨日下午，一位業主得知這個情況后很驚訝，“物業公司太不負責任了，我們業主怎么維權呢?”記者查閱了2010年6月1日實施的《西安市物業管理條例》，發現條例里并未對“物業泄露業主信息”進行規定。西安市物業管理行業協會一位杜姓的負責人說，盡管物業管理行業沒有明確規定，但從維護業主利益、保護業主隱私的角度來說，物業或開發商不能泄露業主信息，更別說是出售了，物業或開發商有保護業主隱私的義務。“業主可以報案，讓公安機關介入處理。”
律師觀點
隱私權受保護業主可要求賠償
陜西中國律師事務所律師中國說：“物業辦的確侵害了業主的隱私權，但是隱私權無論是刑法還是民法，都沒有明確的規定，法律對隱私權的保護程度不夠，所以業主們只能按照普通的侵權去起訴物業辦，維護自己的權利。”業主可以按照對自己危害的程度，要求物業或裝修公司停止侵權、賠禮道歉并且賠償損失。
中國說，保護個人信息的安全還需要從個人做起，市民在參加各種商業活動和網絡活動時，要盡可能少地暴露個人信息。還要保管好記載有個人信息的資料，不要隨手丟棄。
作為一個法律工作者，中國也呼吁有關部門要加強制定相應的法律法規，希望擁有個人信息采集權的單位能夠加強保密措施，并對泄密的單位和個人進行嚴厲的懲罰。
外地做法
泄露業主信息最高罰物業10萬
重慶市2009年10月1日起實施的新《重慶市物業管理條例》規定：物管泄露業主信息，由所在地區縣房地產行政主管部門予以通報或處罰，造成嚴重后果的，處一萬元以上十萬元以下的罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
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